الشروط والأحكام

1. التعريفات

يُقصد بالكلمات والعبارات التالية أينما وردت في هذه الشروط المعاني المبيّنة أمامها:

راوندآوت أو نحن

شركة راوندآوت، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 7055349612.

الموقع

الموقع الإلكتروني لشركة راوندآوت بنطاقيه roundout.sa و roundout.com.sa وبنسختيه العربية والإنجليزية، وصفحاته ونماذجه ومحتواه.

أنت أو المستخدم

كل من يستخدم الموقع، والجهة التي يتصرف عنها إن وُجدت.

الخدمات

خدمات تقنية المعلومات التي نقدّمها كما يصفها الموقع، والتي يُتعاقد عليها بصورة مستقلة.

الاستشارة

الاستشارة المجانية التي تُحجز عبر الموقع.

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

2. نبذة عنّا وقبول الشروط

يدير الموقع ويملكه:

الاسم

شركة راوندآوت

الشكل النظامي

شركة ذات مسؤولية محدودة

النشاط

خدمات تقنية المعلومات

السجل التجاري (الرقم الموحد)

7055349612

البريد الإلكتروني

[email protected]

تقبل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية باستخدامك الموقع، وتقبلها صراحةً عند إرسال أي من نماذجه، إذ ينبّهك كل نموذج إلى ذلك قبل الإرسال. وإذا لم توافق عليها فنرجو ألا تستخدم الموقع.

تقرّ بأنك بلغت سن الرشد، وهي تمام ثماني عشرة سنة هجرية وفق نظام المعاملات المدنية، وبأنك تتمتع بالأهلية النظامية الكاملة. وإذا كنت تستخدم الموقع أو تحجز استشارة نيابةً عن جهة فإنك تقرّ بأنك مخوَّل بالتصرف عنها، وتُلزَم تلك الجهة بهذه الشروط.

3. طبيعة الموقع والتعاقد على الخدمات

• يقدّم الموقع معلومات عامة عن الشركة وخدماتها ومنتجاتها، ولا يُعد بذاته عرض سعر ولا استشارة متخصصة.
• الأمثلة وواجهات الاستخدام التوضيحية المعروضة في الموقع للتوضيح فقط، ولا تمثّل بيانات عملاء حقيقيين.
• يُتفق على كل خدمة في عرض سعر مكتوب وعقد يقبلهما الطرفان، يحددان النطاق والمقابل والمدد والمسؤوليات ومعالجة البيانات. ويُقرأ ما يرد في الموقع عن الخدمة مع العقد ويكمّله وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية، وعند أي تعارض بينهما تُقدَّم الأحكام التي اتُّفق عليها في العقد، ما لم يقض النظام بغير ذلك.
• نحرص على أن يكون ما نعلنه في الموقع دقيقاً وغير مضلل. ويجوز لنا تحديث الخدمات وأوصافها وأي محتوى في الموقع في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في أي عقد قائم.

4. الاستشارة المجانية

• الاستشارة مجانية، ومدتها نحو 30 دقيقة، وتُعقد بمكالمة فيديو أو مكالمة هاتفية في المواعيد المتاحة المعروضة في الموقع بتوقيت الرياض.
• يجب أن تحجز ببياناتك الصحيحة، ويُسمح لكل شخص بعدد محدود من المواعيد القادمة، ويجوز لنا رفض أي حجز أو إلغاؤه إذا بدا آلياً أو مكرراً أو غير جاد أو مخالفاً لهذه الشروط.
• يصلك تأكيد بالبريد الإلكتروني، ويمكنك تغيير الموعد بالرد على رسالة التأكيد أو إلغاؤه عبر الرابط الوارد فيها.
• إذا اضطررنا إلى تغيير الموعد فسنبلغك في أقرب وقت ونقترح عليك موعداً آخر.
• لا تُنشئ الاستشارة أي التزام بالتعاقد على أي من الطرفين، وما يُقدَّم فيها ملاحظات أولية عامة تقوم على ما تذكره لنا، ولا يُعد استشارة متخصصة أو عملاً مسلَّماً.
• نتعامل مع ما تشاركه معنا في الاستشارة بسرية، ولا نستخدمه إلا للتحضير لها وعقدها ومتابعتها بطلبك. ونرجو ألا تشارك أسراراً تجارية أو بيانات حساسة قبل توقيع اتفاقية عدم إفصاح، ويسعدنا توقيعها قبل ذلك.

5. الرسائل وطلبات التوظيف

• نسعى إلى الرد على رسائلك خلال يوم عمل واحد، وهذه غاية نحرص عليها وليست التزاماً تعاقدياً.
• لا ينشئ التقدّم بطلب توظيف أي علاقة عمل أو التزام بالتوظيف، وندرس الطلبات وفق تقديرنا ووفق أنظمة العمل المعمول بها، وتقرّ بأن ما تقدّمه في طلبك صحيح ويخصك.
• نعالج البيانات الواردة في الرسائل والطلبات وفق سياسة الخصوصية.

6. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الموقع إلا للأغراض المشروعة، ويُحظر عليك بوجه خاص:

• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو خوادمه أو أنظمته أو بيانات غيرك.
• فحص الموقع أو اختبار ثغراته، يدوياً أو بأدوات آلية، أو اختبار تحمّله أو إثقاله، أو تعطيل عمله أو تجاوز وسائل الحماية والتحقق فيه.
• الوصول إلى الموقع ببرامج آلية أو جمع محتواه آلياً، عدا محركات البحث التي تلتزم بتعليمات الموقع لها.
• إرسال رسائل أو حجوزات أو طلبات آلية أو وهمية أو تجريبية أو مزعجة، أو انتحال شخصية غيرك، أو تقديم بيانات غير صحيحة.
• رفع ملفات تحتوي على برمجيات ضارة، أو أي محتوى غير مشروع أو مسيء أو ينتهك حقوق غيرك.
• استخدام الموقع بما يخالف الأنظمة أو يضرّ بنا أو بغيرنا.

وقد تُعد بعض هذه الأفعال جرائم أو مخالفات يعاقب عليها نظام مكافحة جرائم المعلوماتية ونظام الاتصالات وتقنية المعلومات. ويحق لنا عند المخالفة منع الوصول إلى الموقع، وإلغاء الحجوزات، وحذف ما أُرسل، وإبلاغ الجهات المختصة.

7. الإبلاغ عن الثغرات الأمنية

إذا اعتقدت أنك وجدت ثغرة أمنية في الموقع فأبلغنا على العنوان [email protected] كما يوضّح ملف الإفصاح الأمني وامنحنا مدة معقولة لمعالجتها قبل الإفصاح عنها.

وعند ذلك لا تطّلع على بيانات غيرك ولا تعدّلها ولا تحتفظ بها، ولا تُخلّ بعمل الموقع، ولا تستخدم أدوات فحص آلية. ولا نقدّم مكافآت مالية عن البلاغات، لكننا ننسب الفضل لمن يطلب ذلك. ولا يُعد هذا البند إذناً بأي فعل يحظره النظام.

8. الملكية الفكرية

• جميع محتوى الموقع، ومنه النصوص والتصاميم والتخطيطات والرسومات والأيقونات وواجهات الاستخدام التوضيحية والشفرة البرمجية واسم راوندآوت وشعاراتها، مملوك لشركة راوندآوت أو مرخَّص لها، ومحمي بموجب نظام حماية حقوق المؤلف، وقانون (نظام) العلامات التجارية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، ونظام الأسماء التجارية، وغيرها من الأنظمة والاتفاقيات الدولية.
• الصور الفوتوغرافية في الموقع مأخوذة من مجموعات مفتوحة ومستخدمة وفق تراخيصها، ونعرضها بالأبيض والأسود ومقصوصةً، وتجد مصدر كل صورة وصاحبها وترخيصها في صفحة مصادر الصور، وتبقى حقوقها لأصحابها.
• أسماء المنتجات والمنصات والعلامات التجارية الخاصة بالغير ملك لأصحابها، ولا نذكرها إلا لوصف خدماتنا والمنصات التي نعمل عليها، ولا يعني ذكرها وجود شراكة أو تأييد.
• يحق لك تصفّح الموقع، وطباعة أجزاء معقولة منه لاستخدامك الشخصي، ومشاركة روابط صفحاته. ولا يجوز لك نسخ محتواه أو تعديله أو نشره أو استغلاله تجارياً أو استخدام علاماتنا دون إذن كتابي منا.

9. منتجاتنا والمواقع الأخرى

لكل منتج من منتجاتنا موقعه وشروطه وسياسة خصوصيته الخاصة، وتحكم تلك الشروط استخدامك المنتج. ويحتوي الموقع على روابط إلى مواقع يديرها غيرنا لا نتحكم في محتواها أو ممارساتها، ولا يعني الربط إليها تأييدنا لها، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك ووفق شروطها.

10. توفّر الموقع وتعديله

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحاً ودقيقاً، لكننا لا نضمن أن يعمل دون انقطاع أو خطأ. ويجوز لنا تعديل الموقع أو أي جزء منه أو إيقافه مؤقتاً أو نهائياً لأعمال الصيانة أو التطوير أو لأي سبب آخر.

11. إخلاء المسؤولية عن المعلومات

المعلومات في الموقع عامة لأغراض التعريف، وليست استشارة نظامية أو تنظيمية أو أمنية أو مالية. وما يرد في الموقع من إشارات إلى الأنظمة واللوائح والمعايير والضوابط إشارات عامة قد تتغير، ولا يغني عن الرجوع إلى نصوصها أو إلى مختص. ولا نضمن تحقيق نتائج معيّنة لا نتحكم فيها، كترتيب نتائج البحث أو قبول متاجر التطبيقات.

12. حدود المسؤولية

• يُقدَّم الموقع ومحتواه مجاناً «كما هو» و«حسب توفّره».
• في الحدود التي تجيزها الأنظمة في المملكة، ومنها نظام المعاملات المدنية، لا نتحمّل المسؤولية عن أي ضرر غير مباشر أو تبعي، أو عن فوات ربح أو بيانات أو فرصة، ينشأ عن استخدام الموقع أو تعذّر استخدامه أو الاعتماد على محتواه.
• لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط ولا يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز نظاماً الإعفاء منها، ومنها المسؤولية الناشئة عن الغش أو الخطأ الجسيم، والمسؤولية عن الفعل الضار التي لا يجوز الاتفاق على الإعفاء منها وفقاً لنظام المعاملات المدنية.
• تحكم مسؤوليتنا عن الخدمات أحكامُ العقد الخاص بها لا هذه الشروط.

13. مسؤوليتك

تتحمّل المسؤولية عن أي ضرر يلحق بنا أو بغيرنا نتيجةً لمخالفتك هذه الشروط أو الأنظمة، ومن ذلك التكاليف المعقولة لمعالجته، وفقاً للأنظمة.

14. القوة القاهرة

لا نكون مسؤولين عن أي إخلال أو تأخير ينشأ عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع الشبكات أو خدمات المزوّدين، والهجمات الإلكترونية، والكوارث الطبيعية، وقرارات الجهات المختصة.

15. التواصل الإلكتروني والإشعارات

توافق على أن يكون التواصل بيننا إلكترونياً، وعلى أن للسجلات والرسائل الإلكترونية الحجية ذاتها التي للمكاتبات الورقية وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية ونظام الإثبات.

وتُعد نماذج الموقع، وعنوان بريدنا الإلكتروني [email protected] وعنوان البريد الإلكتروني الذي تزوّدنا به، وسائل التواصل الرقمية المتفق عليها بيننا. ونرسل إشعاراتنا إلى بريدك الإلكتروني، وتُرسل إشعاراتك إلينا على عنوان بريدنا الإلكتروني.

16. الشكاوى والاقتراحات

لتقديم شكوى أو اقتراح بشأن الموقع أو خدماتنا راسلنا على العنوان [email protected] مع كتابة «شكوى» في عنوان الرسالة، وبيان موضوعها وما تطلبه. نؤكد استلام الشكوى خلال يومي عمل، ونرد عليها بما انتهينا إليه خلال 15 يوم عمل من استلامها.

ويحق لك كذلك التقدم بشكواك إلى الجهة المختصة بحسب موضوعها، كوزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي في ما يتعلق بالبيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية.

17. تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وننشر النسخة المعدَّلة في هذه الصفحة مع تاريخها، وتسري من تاريخ نشرها دون أثر رجعي. وإذا كان التعديل جوهرياً فسننبّه إليه في الموقع، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديل قبولاً له.

18. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى إلى تسوية أي خلاف ودياً، فإذا لم يُسوَّ خلال 30 يوماً من إبلاغنا به كتابةً، تختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالفصل فيه، دون إخلال بقواعد الاختصاص النظامية الآمرة.

19. أحكام عامة

• تمثّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن استخدام الموقع.
• إذا تبيّن بطلان أي حكم من هذه الشروط أو تعذّر تنفيذه، فلا يؤثر ذلك في صحة بقية الأحكام.
• لا يُعد تأخرنا في ممارسة أي حق أو عدم ممارسته تنازلاً عنه.
• يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط لمن يخلفنا نظاماً.
• العناوين في هذه الشروط للتيسير فقط، ولا تؤثر في تفسيرها.

20. اللغة

نُشرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.

21. التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط راسلنا على العنوان [email protected] أو تواصل معنا عبر صفحة التواصل.